Quando centralizamos o cadastro dos clientes, conseguimos lapidar e melhorar a qualidade desta informação, pois detalhes que estavam soltos nas planilhas de Excel e nos cadastros de e-mail do Outlook são atualizados em uma única base onde toda equipe e acessará a informação terá acesso. Para dar um breve exemplo sobre a importância de ter o cadastro centralizado posso contar o caso que vivemos em uma implantação há alguns anos atrás
Apresentação conceito de projeto e breve tour pela solução com demonstração de telas e fluxo da informação
#Treinamento sobre como configurar formulário do site da empresa para capturar #Leads e gravar direto no #SuiteCRM.
Customização do módulo de propostas já puxando para o template de geração de PDF, a empresa é especializada em ensaios e medições laboratoriais, possui uma extensa lista de serviços específicos para cada situação que eles atendem, a estrutura da montagem da proposta é baseada no produto que será feito o ensaio a partir daí é especificado a norma que será seguida e depois claro os valores que serão cobrados
Tem diferença entre o Método e Tecnologia de Gestão do Relacionamento com o Cliente, comumente chamado CRM, e as ferramentas ou softwares disponíveis com apresentação da sigla.
Descobrir o novo no velho pode parecer redundante, mas implantar uma plataforma de CRM trata mais sobre os processos que a empresa já realiza do que as funções e funcionalidades novas que o software pode oferecer. Entendo que quando o cliente investe em um CRM, exista a expectativa da ferramenta resolver uma série de “problemas” que incomodam no dia a dia, contudo as soluções “novas” precisam estar alinhadas com os procedimentos “velhos” da empresa.
Toda iniciativa de implantar uma plataforma de CRM é baseada alcançar o sucesso, desconheço qualquer pessoa que tenha pensado ou montado projeto para fracassar. Ao longo dos anos que venho trabalhando com a implantação de projetos de CRM, percebi que o sucesso de todos os projetos partiam de uma visão inicial, um sonho se preferir assim, e dependendo de quem foi o idealizador o resultado final estará diretamente condicionado a quem mais comprou este sonho dentro da empresa…
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