|
A integração entre as soluções de CRM e outras aplicações sempre foi uma missão complicada. A dificuldade nesse processo se da devido as arquiteturas proprietárias e a falta de um padrão para o intercâmbio desses dados. E esse ainda é o caso de muitas empresas que implantaram soluções de CRM, mas que não foram suficientemente integradas com seus sistemas ERP, CMS (sistemas de gerenciamento de conteúdo), ou e-commerce.
As limitações impostas por esses softwares e o modelo SaaS (software como serviço), resultou em uma nova geração de aplicações e arquiteturas desenvolvidas para atender a essas necessidades, Linguagens open-source e padrões abertos estão vindo à tona, resultando em novas arquiteturas e modelos de desenvolvimento de software que por sua vez levou a aplicativos de negócios mais flexíveis. Como resultado, levou a novos modelos de desenvolvimento, tais como Computação em Nuvem / Plataformas Web. Em 2010 a renomada consultoria Gartner informou que 80% das aplicações empresariais compostas, serão construidas por meio de Mashups da Web, ou seja, websites ou aplicações web que englobam conteudo de mais de uma fonte de dados para um novo serviço mais completo. E como o modelo SaaS se torna cada vez mais viável, novas plataformas web estão oferecendo acesso a serviços de infra-estrutura, informações, aplicações e processos de negócio, permitindo que as empresas pela primeira vez possam alavancar soluções SaaS com uma base para prohetar e criar aplicativos gratuitos e módulos que são ligados aos seus sistemas de CRM. Seguindo em frente, o open-source será o veículo pelo qual a próxima geração de plataformas SaaS vai entregar seus resultados. A Gartner diz também em 2010 que 80% dos softwares comerciais vão incluir elementos de tecnologia open-source, que hoje em dia são maduros e confiáveis. O open-source irá fornecer oportunidades significativaser para fornecedores e usuários para baixar seu custo total de propriedade e aumentar o retorno sobre o investimento. O SugarCRM está na vanguarda dessas tendências com sua tecnologia open-source e com perfeita integração com outras aplicações de missão critica. A seguir temos cinco exemplos das integrações mais comuns dos clientes que implantam o SugarCRM, além de descrever a sua importância e os benefícios resultantes do negócio. |
Integração ERP: Caso Plimor Integração E-Commerce: Caso Caccuri  Integração Financeira: Caso Teu Bilhete Integração CMS: Caso Olhar Sistêmico  Integração Telefonia: Caso CR Basso
|
Empresa especializada em Sugar CRM
