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A integração de aplicações de ERP e CRM não é nova. O conceito tem sido em torno de mais de uma década, e é a razão pela qual muitos pilares ERP começaram se fincar no mercado de CRM no final dos anos 90 onde grandes empresas especialistas em ERP começaram a comprar outras empresas que forneciam software de gestão de vendas e relacionamento, para integrar ao seu produto e com isso oferecer uma solução mais completa englobando os módulos de CRM.
No entanto, apesar do desenvolvimento de soluções em conjunto, aplicativos autônomos especializados ainda são abundantes. Seja através da aquisição de uma solução privada ou a integração de um sistema autônomo de CRM para uma solução de ERP, o objetivo de uma fusão entre o CRM e ERP continua a ser o sonho da empresa: uma solução de software de front e back-office com integração completa, suporte unificado, e todos os recursos mais recentes. Há uma série de razões pelas quais as empresas devem integrar suas soluções de CRM e ERP. Seria muito extenso detalha-las aqui. Mas para começar, as empresas com operações de alto volume de vendas vêem benefícios quase imediatos na ordem de processo de caixa. Especificamente, obter redução de custos quando se reduzir os erros na entrada de pedidos, ao implementar workflows de aprovação de descontos, e reduzindo o trabalho manual necessário para entrar com os pedidos nos dois sistemas, CRM e ERP. Até mesmo organizações com volumes relativamente baixos, podem experimentar significativas reduções de custos através de melhoria na precisão dos dados. No final das contas, o principal motivo para a integração é o dinheiro. A integração de CRM com o ERP pode garantir um retorno lucrativo dos investimentos financeiros, e graças ao novo foco em integração e personalização pelos fornecedores, nunca foi tão fácil. |
Integração ERP: Caso Plimor Integração E-Commerce: Caso Caccuri  Integração Financeira: Caso Teu Bilhete Integração CMS: Caso Olhar Sistêmico  Integração Telefonia: Caso CR Basso  |
Empresa especializada em Sugar CRM
