Histórico - Vertente
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Vertente, empresa gráfica especializada na confecção de cartões de visitas com grandes tiragens e convites para eventos especiais
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"Começamos a empresa do zero, eu e o Cássio fazíamos tudo. O tempo passou e a Vertente cresceu, hoje temos uma equipe de vendedores internos e precisamos de uma solução para automatizar os processos de vendas e atendimento dos nossos clientes. Crescer, é se tornar cada dia mais competitivo."
Davi A. C. Mano
Diretor Comercial
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Problema |
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A equipe comercial e o volume de informação cresceram de forma desproporcional. A metodologia de gerenciamento dos clientes com planilhas tornou-se obsoleto e ineficaz.
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Não havia um canal único de comunicação entre vendas e os demais departamentos da empresa, era necessário fazer a unificação da comunicação e da base de dados.
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Alguns clientes começaram a pedir ferramentas de envio de dados via internet integradas com a produção de cartões.
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Solução |
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Instalamos o Sugar no servidor dedicado da s.a.builder, um levantamento de todas as planilhas com informações dos clientes da Vertente, unificamos a base em uma única planilha, eliminamos as duplicidades e fizemos a importação para o Sugar.
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Junto com o trabalho de unificação da base de dados fizemos um estudo detalhado da estrutura da empresa e seus fluxos de informação, definimos as políticas de uso e acesso e ministramos o treinamento para os usuários.
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Desenvolvemos uma aplicação com interface via internet integrada com o Sugar e com os processos de produção dos cartões.
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Histórico completo
Histórico pdf |
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Sobre a Vertente
A Vertente é uma empresa especializada e voltada para o segmento de cartões de visita, atendendo de grandes empresas a profissionais liberais, em diversos setores da economia.
Nossa tecnologia é baseada numa impressão no sistema HIGH PRINT, processo que se destaca pela alta definição inclusive em traços finos e delicados. As tintas estão disponíveis com ou sem brilho e com ou sem relevo.
Uma equipe de experientes profissionais coloca à sua disposição um sistema de atendimento voltado quase que exclusivamente aos cartões de visita, oferecendo soluções para os tradicionais inconvenientes que acompanham a produção desse tipo de material.
Estamos aptos também a oferecer convites, certificados, etiquetas adesivas, raspadinhas, etc...
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Histórico - Grupo Artes
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Grupo Artes é uma empresa com mais de 50 anos de mercado especializada na confecção de Diplomas, Certificados e Homenagens
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"Estávamos passando por um processo de mudanças e modernização profundo, precisávamos de uma solução que nos permitisse acompanhar as vendas e o andamento do atendimento ao cliente On Line. Os softwares de CRM pagos tinham valores muito altos. Com o Sugar conseguimos saltar para um nível mais alto de gestão comercial e de relacionamento, nosso principal ganho foi em competitividade"
Adriana Barros
Diretora Comercial
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Problema |
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O Grupo Artes já tinha um software de gestão financeira e uma solução desenvolvida pela área de TI interna para gestão da produção.
O CRM precisava ser integrado com ambas as ferramentas.
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A equipe era formada por profissionais com longo tempo de empresa, já tinham uma série de rotinas e procedimentos baseados no controle com planilhas e memória. A resistência ao novo seria o principal fator de risco para a implantação.
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Solução |
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Treinamos um profissional de TI que já conhecia as outras duas ferramentas para mapear os bancos de dados e processos para a integração das ferramentas.
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Montamos um servidor interno dedicado para o Sugar com duas áreas, uma para desenvolvimento e outra para produção. Configuramos o Sugar e iniciamos a implantação pelas áreas onde a resistência ao novo seria menor e os resultados seriam atingidos em menor tempo.
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Aos poucos fomos treinando e trazendo os usuários para dentro a metodologia de trabalho com CRM e utilização do Sugar.
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Histórico completo
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Sobre o Grupo Artes
A mais tradicional empresa no mercado de diplomas, certificados e homenagens. Confeccionando estes documentos com arte e segurança há mais de 50 anos para todo Brasil.
 O Grupo Artes não é uma gráfica e sim uma empresa especializada na arte de criação e confecção de diplomas. Pesquisamos constantemente o que há de mais moderno no mundo gráfico e incorporamos novas tecnologias que possam oferecer maior segurança e tranqüilidade ao cliente, aliadas à beleza e valorização dos nossos produtos.
O Grupo Artes oferece ainda aos seus clientes, por meio de seu departamento Jurídico, total assessoria quando o assunto é legislação educacional na emissão de diplomas e certificados.
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