Em sua estrutura, o Sugar disponibiliza um cadastro que agrupa todas as informações - pessoais ou profissionais - relacionadas aos contatos, registrando também telefonemas, tarefas, e-mails e reuniões realizados durante o relacionamento com eles. Estes dados são associados e armazenados em um único local, permitindo buscas rápidas. Importante destacar que a velocidade de localização de qualquer informação pertinente é impressionante.
O Sugar também permite ao administrador rápida customização do layout e campos do cadastro, de maneira que haja uma adaptação ao modo de trabalho de sua empresa.
