O tamanho da empresa para ter um CRM implantado deve ser medido pelos seguintes fatores:
Necessidade de controle dos processos e informações referentes ao relacionamento com seus clientes.
Compreensão do conceito e da importância de ter um sistema de gestão de relacionamento com o cliente ( CRM ), para incrementar o faturamento e fazer a empresa crescer.
Temos no histórico de clientes da s.a.builder empresas de uma pessoa até corporações com centenas de colaboradores, a diferença entre ter um sistema de CRM está na decisão estratégica da direção, no comprometimento da gerência e liderança e da aplicação e utilização por parte dos colaboradores.
Entre nossos clientes temos casos de empresas que tem área de TI, servidores próprios, estrutura de Help desk interna, área de Recursos Humanos com pessoas dedicadas à área de treinamento e também temos empresas com duas posições de trabalho internas e o restante terceirizados, utilizando servidor de CRM externo, assim como a gestão e manutenção do sistema.
Desde o início do nosso trabalho com implantação de CRM temos pontuado que CRM não é um software, mas sim um sistema de gerenciamento das informações referentes ao relacionamento da empresa com seus clientes. Ter poucos colaboradores ou muitos é tudo uma questão de organização e sinalização, já dizia o antigo ensinamento da “Arte da Guerra”. O quero destacar é que não existe um tamanho mínimo de empresa para poder ter um sistema de CRM, gosto do slogam da IBM “Ninguém é tão grande que não precise e nem tão pequeno que não possa ter”
