Portal de Chamados

Apresentação atendimento ao Cliente SAC

Atendimento ao cliente utilizando canal SAC e Portal de Chamados

Receber chamados, solicitações e ou reclamações dos clientes no pós-venda.


Medir tempo de resposta, aprender e guardar na memória cada solução para cada problema.


Construir uma base de conhecimento, aprimorar serviço e produto, reciclar e incrementar o treinamento da equipe de atendimento ao cliente.


Quantificar o tempo utilizado pelo pessoal em cada atendimento e ou totalizar todos os atendimentos, recursos e grau de satisfação do cliente.

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Soluções em CRM

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Abrir chamados

Conta de e-mail para a abertura de chamados, distribuição com protocolo de abertura do chamado por e-mail, interações, e-mail de alerta e arquivos do atendimento.

Medir tempo de atendimento

Acompanhar a operação de atendimento ao cliente em tempo real, contar com relatórios e alertas de urgência e limite de tempo crítico para solução.

Base de conhecimento

Mapeando o fluxo de trabalho identificar qualidades e fraquezas do processo. Modelos de propostas para gerar PDF, estágios da proposta.

Apontamento de horas

Apontar o tempo de trabalho com registro das tarefas, poder encaminhar por e-mail com o andamento e totalização dos chamados